REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

A empresa reserva o direito de devolução dentro do prazo da garantia estipulada de acordo com o produto através da página de vendas. O contato deve ser feito através da nossa equipe de suporte pelo email suporte@forlume.com ou SAC 4003-6076 ou caso prefira, poderá realizar o processo pela própria plataforma da financeira, fazendo o login com o seu pedido e senha e clicando em “solicitar reembolso”. Para saber informações do seu pedido (clique aqui)

REEMBOLSO

1 - Entre em contato com a empresa pelo email suporte@forlume.com ou SAC 4003-6076 solicitando o estorno dentro do prazo de garantia, lembrando que a mesma entra em vigor após a data de entrega.

2 - Tenha em mãos o número do seu pedido, cpf ou número de transação.

3 - Após sua solicitação aguarde a resposta do nosso suporte, pois vamos efetuar contato para efetivar seu pedido.

4 - Um código de Logística Reversa será gerado e enviado para o seu e-mail de cadastro, com ele você poderá postar o produto sem custo pelos correios. Você deve embalar todos os frascos e retornar eles para empresa.

5 - Após o recebimento dos produtos a empresa reserva em até 72 horas úteis para verificar a validade da devolução e solicitar junto a financeira o estorno.

Garantimos que todo o processo é feito da melhor forma possível. Caso tenha mais alguma dúvida ou consideração, favor entrar em contato pelo email suporte@forlume.com ou SAC 4003-6076, para um atendimento mais rápido.